<< назад к списку

Клиенты салонов красоты Ханты-Мансийского автономного округа

Югра - один из богатейших округов по экономике, главные города здесь Ханты-Мансийск, Сургут и Нижневартовск. Сфера услуг здесь неплохо развита, клиенты ходят в салоны красоты, и нам интересно знать о том, какие у них особенности. Отвечает Оксана Белеменко, руководитель местного отделения Cosmo-Expo.

1. Есть ли изменения в общем портрете клиента в ХМАО

Изменения, несомненно, присутствуют. Если раньше постоянными клиентами «красивого бизнеса» были женщины в возрасте от 35-40 и выше, в основном, состоятельные, которые готовы тратить любые средства на то, чтобы быть красивыми всегда и везде, и основная задача которых, «вернуть свое молодое лицо», то сейчас, немного по-другому. О красоте и ухоженной внешности заботятся, начиная от 25 лет. То есть, сейчас девушки хотят выглядеть не только молодыми, но и подтянутыми, красивыми, со свежим, здоровым видом.

2. Стал ли клиент требовательнее к обслуживанию, если да, то в чем это выражается

Клиент всегда был требователен к косметологии. Еще бы, ведь от этого зависит его внешность. Поэтому обращают внимание на любые мелочи, от высокого уровня обслуживания и наличия диплома у специалиста и врача, до цвета «косметических баночек» на столе у мастера.

3. Вырос ли средний чек клиента в регионе, если да, то за счет чего

С уверенностью можно утверждать, что вырос. Еще бы, зарплаты растут, потребности растут, быть красивыми теперь хотят, желают, и могут позволить едва ли не все представители прекрасного пола. Поход к косметологу сейчас вписан в ежедневник практически каждой 10 девушки. К тому же, рынок косметологии и Спа постоянно радует нас новинками и инновациями, появляются новые услуги на «любой кошелек».

4. Изменился ли последние годы возрастной состав клиента

Сейчас возрастные рамки «расширились» с обоих сторон. То есть, к «волшебным рукам» мастеров, косметологов и других представителей сферы красоты стали обращаться, как возрастные клиенты, так и наоборот, молодые. Еще бы, кому сейчас не хочется быть красивой?!

5. Самый известный конфликт с клиентом, произошедший в 2013 году в ХМАО

В нашем замечательном округе очень развита сфера услуг. Поэтому никакие раздоры здесь не приветствуются. Нет, естественно, как в любом, наверное, регионе, мелкие конфликты бывают. Но кто захочет выносить «сор из избы». Практически все наши специалисты с хорошей репутацией. Поэтому от них клиенты уходят только с хорошим настроением.

13.12.2013